Захист прав споживачів при купівлі товарів через Інтернет

Захист прав споживачів при купівлі товарів через Інтернет
169088 ПЕРЕГЛЯДІВ

 

«Купівля товарів в Інтернет-магазинах стає все більш популярною. Це зберігає наш час, кошти та дає більше можливостей для вибору», - розповідає Олександр Свіренюк, начальник Головного територіального управління юстиції у Черкаській області. Але є й ризики. Вберегти й захистити себе від шахраїв, забезпечити безпечну купівлю в Інтернеті можна за допомогою:

 

  • Відправлення товару з післяплатою. Післяплата – спосіб розрахунку, коли гроші за товар сплачуються у поштовому відділенні та за додаткову плату надсилаються продавцеві. При післяплаті можна оглянути товар прямо у відділенні та відмовитися від купівлі, якщо він не підійшов.
  • Повернення оплати через банк. Якщо Ви оплатили покупку в Інтернеті, а продавець не відправив куплений товар - зверніться до свого банку із заявою про повернення сплачених коштів. Банк пояснить, чи можливе повернення коштів, скоординує подальші дії та проведе розслідування. 

Якщо Ви стали жертвою Інтернет-шахрайства – не соромтеся, а  звертайтеся у  правоохоронні органи.  В Управлінні по боротьбі з кіберзлочинністю МВС України можна оформити електронну заяву про випадок правопорушення на сайті:  www.cyberpolice.gov.ua

Якщо гроші були переведені шахраєві через платіжну он-лайн систему, то варто звернутися в службу підтримки цієї платіжної системи. Є висока ймовірність, що після цього рахунок  шахрая заблокують.

У випадку ж з Інтернет-магазинами потрібно написати скаргу на адресу продавця. Якщо претензія буде проігнорована, то потрібно буде подати заяву в правоохоронні органи.

«Зауважу, що власники Інтернет-магазину не є недосяжними. Сайт знаходиться на хостингу, а це припускає наявність паспортних даних власника. Якщо на ресурсі вказано юридичну адресу, то ви можете відразу подати позов до суду і відстояти свої права споживача», - додав очільник юстиції Черкащини.

Якщо у вас залишились питання з даного приводу, будь ласка, телефонуйте до контакт-центру системи безоплатної правової допомоги за номером 0 (800) 213 103, цілодобово та безкоштовно в межах України. В центрах та бюро надання безоплатної правової допомоги по всій Україні ви можете отримати юридичну консультацію та правовий захист.

 

 

 

Німецькі квоти на українські перевезення збільшені
Наступного року квота із боку Німеччини на перевезення українцями транспортних засобів буду збільшена до 90 тисяч дозволів. Засідання Змішаної Комісії з питань міжнародних...